Usuários do BikePel se queixam de multas excessivas

A Serttel, empresa que administra o serviço do BikePel, suspendeu temporariamente as cobranças de multas até adaptação dos usuários.

Segundo a empresa, desde dia 17 passado houve 260 casos em que usuários deixaram as bicicletas fora dos locais adequados de entrega. A multa diária por isso é de R$ 30, mas usuários reclamam que cobranças por dias em que não usaram os veículos.

A Serttel diz que as multas extras ocorreram porque os usuários esqueceram de travar a roda traseira na entrega e de finalizar a viagem no aplicativo de celular.

Usuários, porém, dizem que fizeram corretamente o procedimento, travaram a roda e finalizaram a viagem, mas mesmo assim foram cobrados.

Houve usuários multados em até R$ 300.

A empresa vai devolver o dinheiro aos multados.

Usuários podem fazer reclamações pelo telefone 53 – 3302-5100.

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